Web je často první místo, kde se s vámi zákazník setká. Dřív, než zavolá, napíše nebo přijde osobně, si vás prohlédne online — a na základě pár vteřin si udělá názor. Jenže web, který byl skvělý před pěti lety, dnes může působit zastarale, a vy si toho ani nemusíte všimnout. Na co se zaměřit?
V TOMTO ČLÁNKU
01
Stydíte se ho poslat
Je to nejjednodušší test. Když obchodník posílá klientovi odkaz na web a v duchu dodává „ale moc se na něj nedívejte“, je něco špatně. Web má být vaše nejlepší vizitka, ne něco, co je potřeba omlouvat.
Pokud vaše firma za poslední roky vyrostla, změnila zaměření nebo zlepšila služby, a web to neukazuje, prodává vás pod cenou.
02
Na mobilu se špatně používá
Většina lidí dnes přichází na weby z telefonu. Pokud se na mobilu musí text přibližovat, tlačítka jsou příliš malá, menu se rozpadá nebo formulář nejde pohodlně vyplnit, návštěvník odejde. A většinou ke konkurenci, která to má vyřešené.
Zkuste si to sami
Projděte si vlastní web na telefonu jako zákazník, ne jako jeho majitel. Najdete rychle, co hledáte?
03
Nepřináší poptávky
Web není jen vitrína, má pracovat. Pokud máte slušnou návštěvnost, ale skoro žádné poptávky, objednávky nebo telefonáty, je problém v tom, jak web vede návštěvníka k akci. Chybí jasná nabídka, přesvědčivé argumenty, reference nebo jednoduchý způsob, jak vás kontaktovat.
Někdy stačí úprava obsahu, jindy je potřeba web postavit znovu s jasným cílem.
04
Je pomalý nebo ho nikdo neaktualizuje
Pomalé načítání odrazuje návštěvníky a zhoršuje pozice ve vyhledávačích. Často za tím stojí zastaralá technologie, neoptimalizované obrázky nebo přeplácaný systém plný doplňků. A pokud se web roky neaktualizoval, je to i bezpečnostní riziko.
Neudržovaný web je bezpečnostní riziko
Starý redakční systém s neaktualizovanými pluginy je pro útočníky snadný cíl. Zranitelnosti známých doplňků se zveřejňují a boti si weby, které je stále používají, najdou sami.
Do stejné kategorie patří i obsah. Aktuality z doby před třemi lety, staré ceny nebo tým, ve kterém už polovina lidí nepracuje, dávají návštěvníkovi jasný signál: o tenhle web se nikdo nestará.
05
Nesplňuje dnešní pravidla
Pravidla pro weby se v posledních letech výrazně změnila. Cookie lišta musí umožnit odmítnutí stejně snadno jako souhlas. Chatbot na webu musí podle AI Actu dát najevo, že nejde o člověka.
od kdy musí e-shopy a řada dalších služeb splňovat požadavky na přístupnost
Starší weby tyto požadavky často nesplňují a dodatečné záplatování bývá dražší a méně elegantní než promyšlené řešení v rámci redesignu.
Redesign není jen nový kabát
Dobrý redesign nezačíná výběrem barev, ale otázkami.
Čím dobrý redesign začíná
Komu web slouží? Co od něj návštěvníci potřebují? Co má přinést firmě? Teprve na základě odpovědí vzniká design, struktura a obsah.
Důležité je také nepřijít při změně o to, co už funguje — tedy o pozice ve vyhledávačích, odkazy a obsah, který návštěvníci rádi čtou.
Co si z článku odnést
Poznali jste svůj web aspoň ve dvou bodech?
Ozvěte se nám. Rádi se na něj podíváme a řekneme vám, jestli stačí úpravy, nebo je čas na nový začátek.